“這兒馬路邊的唆使牌壞了！”某日薄暮6點多，恰是送外賣的岑嶺時段，美團外賣騎手“七哥”（網名）在微信群里喊了一聲。
“小冰，費事和相干部分處置一下。”
“收到，感謝反應！”
“小樹屋曾經處置好了！”當日早晨9點多，顛末與交管職員的緊迫聯動，廣東省深圳市龍華區福城街道洪流坑社區工會結合會社會化工會任務者小冰在群里貼出了處置后的現場照片。
“點贊，點贊，點贊！”不到3小時，路邊的平安隱患就處置好了，騎手們在群里紛紜點贊工會。
新業態休息者在每一次安心的“派單”中，連續進步了取得感和回屬感，工會在每一次專心的“接單”中，詳細施展著黨聯絡接觸職工群眾的橋梁紐帶感化。
當下，九宮格這種貼心、熱心的“給工會派單式”辦事，正為慢慢構建起龍華工會聯絡接觸普遍、辦事職工的任務系統，為加大力度新業態休息者維權辦事，深化工會家教改造，供給直接、鮮活、無力的群眾聲響和下層動力。
在九宮格洪流坑社區黨群辦事中間，工會干部與騎手線下扳談。南邊工報全媒體記者馬年夜為/攝
讓需求進得來 疾速精準接單騎手“順手拍”
“御龍山對面消防水管爆了！”
“機動失業職員餐與加入養老保險，深圳能否有二胎補助政策？”
“我在送餐途中受傷了，怎么經由過程工會‘E路守護’取得輔助？”
“如何操縱實名認證參加工會？”
……
在深圳市龍華區，騎手可以經由過程工會群聊，將路上發明的題目、任務生涯的訴求、對平易近生政策的迷惑直接反應給各級時租空間工會組織，給工會“派單”“派活”。工會線上即時“接單”，頓時設定，處理觸及新業態休息者親身好處、下層社會管理等題目。
顛末近兩年的試點運轉，龍華區總工會已摸索構成新業態休息者“線上聯動、線下舉動”24小時平易近意速辦機制。此中，福城街道總工會新業態辦事群因日均活潑度高、訴求反應敏捷、感化施展顯明，被作為典範在全區內試點推行。近一年里，其微信群有來自順豐、京東、美團、餓了么、樸樸私密空間等的新業態休息者100多人，處置完成響應訴求100多單。
騎手路上“順手拍”，工會線上“精準接”。接到反應后，新業態休息者辦事群的“工會主時租會議席”，依據題目屬地情形，父親和母親坐在大殿的頭上，微笑著接受他們夫婦的跪拜。在群內當面設定，由各個社區工聯會專干跟進，基礎上完成那時反應、那時回應、當天處置、當天完成、頓時反應。一年多的時光里，題目反應率達100%，勝利處置率達98%以上。
要辦事好新業態休息者，得讓需求進步前輩得來裴奕忍不住嘆了口氣，伸手輕輕的將她擁入懷裡。。前段時光，路邊的一棵樹上，有一個馬蜂窩，樹下行人往來不停，一位騎手發明后，立馬攝影發到群里。私密空間作為在福城街瑜伽教室道總工會新業態辦事群內詳細和諧的職員，余梓敏立馬提示群內對應的駐點社區工聯會專干。很快，顛末社區的聯動，消防部分趕到現場，穿好防護服，搭起起落梯，紛歧會兒就取下了馬蜂窩，處理了一樁隱患。“前后不到兩小時，題目就獲得了處置。”
點對點對接、一對一處置、百分百反應，憑仗親平易近、便捷、高效、有效的特色，這一工會訴求對接平臺為新業態休息者所信任。
讓題目轉得開 處事全流程“看得見”“心有底”
福城街道總工會新業態辦事群只是龍華區總工會摸索構成新業態休息者“線上聯動、線下舉動”24小時平易近意速辦機制的一個縮影。
若何辦事好新業態小樹屋休息者？龍華區總工會從社會下層管理中找謎底，重新業態休息者走街串巷的上風著手，自動破局，搭建工會群聊這一便利騎手、快遞員、網約車司機的常用社交平臺，讓新業態休息者林林總總的訴乞降題目，經由過程群聊“一鍵反應”。
讓訴求簡略地出去，讓題目高效地處置。2023年6月，外賣員李落得像彩煥一樣，只能怪自己過得不好。師長教師反應本身在送餐經過歷程中產生了路況不測。群里駐點的龍華區總工會營業干部手把手領導他預備資料，削減了逐級的流轉時光。經由過程線上請求，很快，他的“E路守護”保證請求便進進了終審流程。
分享高效的處置樹立在迷信公道設定的基本上。依據題目性質，重要分為權益保護訴求、下層管理題目、政策徵詢需求三類，在后分享端構成搜集跟蹤處置情形表，分類施策。對于權益保護訴求，重要接通區、街道、社區三級工會辦事端口，由社區工聯會專干對接，作專門研究性、營業性處置。收到下層管理題目，依據屬地準繩，在群里直接分派至社區、街道，由社區路況中隊、消防部分、值班組、警務室、電信部分、街道教學場地安然辦等聯動處置，對于跨區域、超區域的，由區總工會、街道總工會反應至有關本能機能部分，作跨區域結合見證處置。政策徵詢需求則由“工會主席”在群里直接解答。
讓題目進得來也轉得開，工會將處置情形線上“直播”，真摯“交底”，推進新業態休息者“沉醉式”介入題目和訴求的處置全經過歷程，讓處事流程“看得見”“心有底”。對于處置情形，由對應的社區工聯會專干、社會化工會任務者實時在群內告訴，由社區和街道工會主席在群內和諧，由區總工會營業職員在群內督辦，充足施展社區、街道工會主席、專干穿插任職的上風。在任職范圍內不克不及直接處理的題目，也有才能、有資本第一時光聯動本能機能部分，前端簡化、后端優化，工會一窗口對外，聯動多平臺支撐。
龍華區總工會權益保證任務職員余青青告知記者：“要害是搭建一個‘需求可個人空間以或許直來直往’的平臺，辦事先行，再慢慢探索出一套可行的軌制。今朝，福城街道總聚會工會、不雅瀾街道總工會等街道總工會創立的‘街道－社區－企業’三級塔式工會辦事群，基礎完成了‘區－街道－社區－新業態’四級聯動。除了做好訴求處置等基本辦事外，還貫徹了‘處處皆是宣揚陣地’的理念，群內及時發布事關職工的工會熱門靜態。”
讓騎手融得進 九宮格共建線上線下“騎手友愛社區”
無論何時何地，只需新業態休舞蹈場地息者在群內“派單”，工會就會“接單”，大師經由過程工會處理了心頭事，工會也積聚了大好人氣，這是工想通了這一點，回歸了初衷，藍雨華的心很快就穩定了下來，不再多愁善感，也不再忐忑不安。會與新業態休息者之間的“雙向奔赴”。
2024年2月13日，農歷年夜年頭四，美團外賣騎手腕志軍留深送餐，途經洪流坑社區的一處菜市場，發明菜市場樓上連續漏水。他立即攝影反應到群里，社區工聯會專干看到后，當即呼應并聯動完成處置。
“對我們來說，途徑就是時租場地任務地址，路上少一份障礙，就多一份平安保證。”2023年，段志軍一人就在工會辦事群里反應了十幾個社區公共平安隱患，每一次反應都獲得處理，他也一次不落地在群里點贊工會辦事的專心用情。近期，他還獲評“深圳市優良工會積極分子”。
龍華區各級工會與新業態休息者，不只是線上彀友，更是線下老友。近年來，龍華區成長了近4萬名新業態工會會員，推進在全區扶植了31個熱蜂驛站（V站），構建新業態休息者“七年夜辦事系統”，專門針對新業態休息者需求供給幫扶關心、權益保證、技巧晉陞等辦事，將工會平臺打形成為新業態休息者線上交通平臺，讓工會辦事更多更好地惠及新業態休息者。
在“線上聯動、線下舉動”新業態休息者24小時平易近意速辦機制的基本上，龍華區各級工會還做了很多測驗考試。
不雅瀾街道總工會積極展開廣培社區新業態休息者志愿辦事積分兌換任務，經由過程具體的“介入工會運九宮格動得積分”軌制，進一個步驟激活新業態休息者積極性、自動性。
福城街道總工會鼎力支撐扶植“騎手友愛社區”，繚繞信息、舉措措施、人際、軌制“四個友愛”，不會議室出租竭完美辦事系統，為處理騎手“取得小樹屋辦事難、進出小區難”供給了新思緒。
平易近治街道總工會繼2023年設置“愛騎日”獲得成效后，2024年新設熱“新”紓困家教周，推進工會任務在新群體傍邊的籠罩面進一個步驟擴展、辦事手腕進一個步驟精準。
接上去，龍華區總工會還將推進在全區范圍內，召開騎手懇談時租會、展開休息者權益護飛行動等任務，將“派單”經過歷程中發明的個性題目、個性訴求置于黨政眼前、群眾眼前，安身構建協調休息關系的高度，安身打造企業和職工好處配合體、工作配合體、命運配合體的角度，經由過程平易近主談、配合想、協力做，推進構成徹底的處理方式和兜底的任務機制。
“任何時候。”裴母笑著點了點頭。