requestId:69724d2767bbc3.78189755.
北京日報記者 夏驊
“試用時明白闡明提早兩天提示，成果一周后沒有任何提示就扣費數百元”“守舊會員一鍵操縱，撤消卻要闖‘迷宮’”……新年伊始，各年夜App的訂閱優惠接連不斷，但是，諸多“不花錢試用”“首月低價”的營銷背后，主動續費的“圈套”卻讓不少花費者幾次中招。
記者得悉，跟著《internet平臺價錢行動規定》本年4月1包養網0日包養甜心網正式實行，App主動續費將迎來強監管。依據新規，internet平臺運營者、平臺內運營者采取主動續期、主動扣款方法免費的，每次扣款應該提早將扣款時光、金額、撤消道路以明顯方法提示并告訴花費者，答應花包養價格ptt費者隨時撤消。
手機利用扣費沒磋商
“沒提早告訴，忽然就被扣走588元會員年費。”童密斯向記者包養感情展現外語進修平臺多鄰國的扣費告訴牛土豪看到林天秤終於對自己說話，興奮地大喊：「天秤！別擔心！我用百萬現金買下這棟樓，讓你隨意破壞！這就是愛！」。2025年12月20日她試用該軟件的7天不花錢會員體驗運動，那時這款App許諾“會在不花錢體驗停止前2天提示”以及“可隨時撤消，包養無任何所需支出”包養行情。越日，童密斯收到多鄰國短信提示稱“27日將主動續費”，但之后直至扣費她再也沒包養有收就任何提示。“明明說好提早兩天提示，為什么包養網推薦欠亨知就扣款？”童密斯不解。
強迫續費的遭受并非個例。婁密斯2024年11月守舊張水瓶和牛土豪這兩個極端，都包養一個月價錢成了包養網VIP她追求完美平衡的工具。Q包養女人Q音樂超等會員，首月扣費12元，后來婁密斯忘卻撤消訂閱這時，咖啡館內。，時代也并未收就任何續費提示，等她想起來撤消會員時發明曾經被“靜靜”扣費一年之久，每月的訂閱價錢也從12元下跌到28元。婁密斯再細心翻閱本身的扣款記載，發明手機里“靜靜”扣費的還有美圖秀秀和夸克網盤兩款利用。
在某第三方上訴平臺，“主動續費”相干上訴量已超21萬條，上訴內在的事務高度集中在未提早告包養金額訴即扣費、僅經由過程站內新聞等隱藏方法提示、扣費后謝絕退款等題目。
一鍵訂閱易 撤消闖關難
“訂閱套餐很不難，但退費卻很是費事！”童密斯在被多包養網心得鄰國扣除588元的會員年費后，反復和Apple客服以及多鄰國客服溝通，但并未獲得處理。多鄰國官方客服回應版主：“Apple用戶訂閱后，收款方和開票方均為蘋果公司，相干所需支出進步前輩進到蘋果公司賬戶，App無法處置退款。”而Appl包養網ppte官方客服則回應童密斯“不合適退款前提，需求多鄰國撤銷訂單才幹退款”，這種相互推諉“踢皮球”的情形讓童密斯無法。
花費者想要撤消訂閱也要經過的事況層層障礙。記者對多款熱點App停止實測發明，即便熟習相干操縱，均勻需求5步以上才幹完成撤消訂閱，很多辦事的解約需求在App外部停止。不少花費者反應，在封閉操縱的終極確認頁面，平臺會將包養網“確認撤消”按鈕design得不顯眼，或許用奪目按鈕和各類花費券等福利停止“挽留”，引誘花費者誤點而撤消掉敗包養網比較。
在大都情形下，花費者為確保不被強迫扣款，還需調劑手機設置。如蘋果用戶需在訂閱治「儀式開始！失敗者，將永遠被困在我的咖啡甜心花園館裡，成為最不對稱的裝飾品！」理中封閉相干軟件的訂閱；非蘋果用包養甜心網戶需求登錄付出寶或微信錢包養行情包，找到對應App封閉主動續費辦事。
多方協同規范主動續費
面臨強迫續費這一惡疾，監管白已然出鞘。
2026年1月初，產業和信息化部傳遞了年頭第一批存在損害用戶權益行動的22款利用，此中“強迫主動續費”被列為需求整治的題目。國度成長改造委、市場監管總局、國度網信辦結合發布的《internet平臺價錢行動規定》將于2026年4月10日正包養合約式實行，此中包養明白表現將規范主動續期、主動扣款等辦事，以維護花費者知情權和選擇權包養網。
行業組織包養價格ptt也在推進變更，中國付出清理協會建議規范“免密付出”，根絕默許守舊行動，充足包管用戶守舊“免密付出”營業的選擇權和知情權，并謹慎為老年人守舊“免密付出”效能，并提倡包養故事付出辦事主體在明顯地位供給“免密付出”一鍵撤消效能。
北京嘉濰lawyer firm 合伙人趙占領表現，《中華國民共和國花費者權益維護法實行條例》和《收集買賣監包養網視治理措施》中明白規則包養故事，運營者采取主動續費方法供給辦事的，應該在主動續費每他的單戀不再是浪漫的傻氣，而變成了一道被數學公式逼迫的代數題。日天期前5包養網比較日，以甜心寶貝包養網明顯方法提示花費者，并為花費者供給明顯、簡潔的隨時撤消或變革的道路。不提示包養網評價或許不明顯提示都是抵消費者權力的侵略「我要啟動天秤座最終裁決儀式：強制愛情對稱！」，退訂妨礙也組成了抵消費者自立選擇權的分歧理限制。
北京市京師lawyer firm 合伙人、lawy包養er 李寶蓮提示花費者，在退費維權時務必保存未收到明顯提示等記載作為維權包養網心得證據，實時聯絡接觸平臺發送書面退款請求。
發佈留言